การจัดการระบบการขาย วางแผนการจัดส่ง และออกบิลเพื่อเรียกเก็บค่าสินค้าหรือบริการ โดยมีการเก็บข้อมูลลูกค้า เก็บประวัติการขาย รวมถึงสถานะและเงื่อนไขต่างๆ ที่บริษัทมีต่อลูกค้า