| รายละเอียดการบริการ Maintenance |
|---|
| การบริการที่ศูนย์โปรซอฟท์ ( In house) |
|
1.
มีเจ้าหน้าที่ Support รับผิดชอบประจำแต่ละบริษัท
|
|
2.
การแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาประกอบด้วย
|
|
3.
การ Upgrade Version program
|
|
4.
การติดตั้งและทดสอบโปรแกรมที่ศูนย์โปรซอฟท์
|
|
5.
มีเจ้าหน้าที่ Support รับผิดชอบประจำแต่ละบริษัท
|
|
6.
กรณีที่สำนักงานใหญ่ไม่ได้ต่อสัญญา MA ดังนั้น หากบริษัทในเครือต้องการต่อสัญญา MA จะต้องต่อสัญญาในอัตรา 100% เต็ม จากมูลค่าสินค้าก่อนหักส่วนลดของสำนักงานใหญ่
|
|
7.
กรณีแผ่นโปรแกรมได้รับความเสียหายที่เกิดจากอุทกภัยหรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ ท่านสามารถทำหนังสือแจ้งมายังบริษัท ฯ เพื่อขอรับแผ่นโปรแกรมต้นฉบับใหม่ (ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ Maintenance)
|
|
8.
การเข้าไปปฏิบัติงานที่บริษัทลูกค้าของเจ้าหน้าที่ MA ตั้งแต่เวลา 10.00 น. – 16.00 น. (เฉพาะสำนักงานใหญ่) ยกเว้นบริษัทในเครือ
|
|
9.
ในการ On Site กรณีที่มีการต่อสัญญาที่สำนักงานใหญ่และบริษัทในเครือเจ้าหน้าที่ MA จะเข้าปฏิบัติงานเฉพาะสำนักงานใหญ่เท่านั้น
|
|
10.
กรณีที่ท่านขาดต่อสัญญา Maintenance ทางบริษัทฯ ขอระงับการให้บริการไว้ชั่วคราว เช่น การบริการ On Site, Set Form และโอนข้อมูล ฯลฯ ท่านจะได้รับบริการหลังจากที่ต่อสัญญา Maintenance ตามเงื่อนไขของบริษัทฯ
|
|
11.
จัดส่ง E_Newsletter เพื่อแจ้งข่าวสารของโปรซอฟท์อีอาร์พีทุกเดือน
|
|
12.
กรณีที่ท่านขาดการต่อสัญญา Maintenance ตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไปจะต้องจ่ายค่าอัพเดทโปรแกรม (Update Programs) ตามจำนวนปีที่ขาดการต่อสัญญา MA และจะยึดวันที่ เริ่มต้นและสิ้นสุดสัญญา ตามใบกำกับภาษีที่มีการ ซื้อโปรแกรมครั้งแรกเนื่องจากเงื่อนไขการให้บริการและเงื่อนไขการคิดมูลค่า Maintenance ข้างต้น บริษัทฯยังคิด ตามเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าจากการซื้อโปรแกรมเดิมซึ่งปัจจุบันโปรแกรมได้ มีการพัฒนาและเพิ่ม Feature ของโปรแกรมอย่าง ต่อเนื่องรวมทั้งมูลค่าของราคาโปรแกรมตามปัจจุบันก็ปรับราคาสูงกว่าเดิม ดังนั้นเท่ากับว่าท่าน ต่อสัญญาค่าบริการในอัตราเดิมแต่ท่านได้รับ Feature ,ระบบ Module และรายงานในระบบต่างๆเพิ่มเติมโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
|
| บริการเสริม มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม |
|
1.
บริการเซ็ตฟอร์ม 3,000 บาท/ฟอร์ม
|
|
2.
โอนย้ายข้อมูลเริ่มต้น 5,000 บาท/ครั้ง
|
|
3.
โอนย้ายยอดยกมา คิดค่าใช้จ่ายตาม Man/days ที่เกิดขึ้นจริง
|
